Khuyến mãi K+ tháng 1
Liên kết website
K+ TV BOX
Tin tức
Cách khắc phục lỗi không có tín hiệu K+, vui lòng cài đặt lại đầu thu K+

Đăng ngày: 09/11/2019 20:10
    đầu thu k+ báo không có dịch vụ, k+ mất tín hiệu khi trời mưa, cường độ tín hiệu k+, cài đặt lại đầu thu k+, lỗi không có dịch vụ trên k+, đầu thu k+ bị hỏng,đầu thu k+ không lên nguồn, khắc phục mất tín hiệu k+ khi trời mưa

Cách khắc phục lỗi K+ không có tín hiệu, vui lòng cài đặt lại đầu thu


Khi lắp đặt K+ tại nhà, người dùng đôi lúc sẽ gặp phải tình trạng dịch vụ K+ không có tín hiệu, phải cài đặt lại đầu thu khiến việc xem k+ bị gián đoạn. Bài viết sẽ chia sẻ cách khắc phục khi đầu thu K+ không có dịch vụ, hoặc k+ bị mất tín hiệu khi trời mưa

5 lý do nên lắp đặt K+
Lắp đặt K+ tại Đà Nẵng
Lắp đặt K+ Hà Nội
Lắp đặt K+ HCM
Lắp đặt K+ cho quán Cafe
Lắp đặt K+ trong chung cư
Lắp đặt K+ qua Internet
Đăng ký K+ Viettel
Đăng ký K+ FPT
Lắp đặt K+ trên tàu thuyền


Nguyên nhân:

  • Đang xảy ra mưa lớn tại khu vực thuê bao đang sử dụng truyền hình vệ tinh K+, hoặc:
  • Đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh, hoặc:
  • Tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu không đảm bảo, do các nguyên nhân:
    • Giắc kết nối bị lỏng; Cáp bị đứt, suy giảm chất lượng;
    • Có vật cản che chắn phía trước mặt chảo thu, hoặc
    • Mắt chảo thu (LNB) nứt, vỡ, bị nước vào;
    • Chảo thu chưa được lắp đặt chắc chắn;

 

Khắc phục:

Bước 1: Xác định tình trạng thời tiết tại khu vực lắp đặt chảo thu:

  • Nếu đang có mưa lớn -> Đây là nguyên nhân gây ra hiện tượng mất tín hiệu tạm thời từ vệ tinh xuống chảo thu của bạn. Bạn không nên tác động vào thiết bị, tín hiệu của tất cả các kênh sẽ trở lại sau khoảng thời gian ngắn, sau khi thời tiết ổn định trở lại.
  • Nếu không có mưa -> thực hiện Bước 2.

Bước 2: Kiểm tra một số kênh trong danh sách kênh trên đầu thu:

Tên kênh Vị trí
K+ PM HD 3
K+1 SD 200 hoặc 1
VTV1 SD 208 hoặc 8
VTV5 10
SCTV9 24

 

  • Nếu một số kênh xem được và một số kênh không xem được -> Do đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh. Bạn không nên tác động vào thiết bị, tín hiệu của tất cả các kênh sẽ trở lại sau khoảng thời gian ngắn, tối đa là 30 phút.
  • Nếu tất cả các kênh kiểm tra đều không xem được -> Bạn đợi khoảng 30 phút sau và kiểm tra lại:
    • Trường hợp xem lại được tất cả các kênh -> Có thể trước đó đã xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh.
     
    • Trường hợp vẫn không xem lại được tất cả các kênh -> thực hiện Bước 3.

Bước 3: Kiểm tra tín hiệu hiển thị trên đầu thu.

  • Trên điều khiển đầu thu K+, bấm phím Info từ 2-3 lần (đối với đầu thu Samsung) hoặc Menu -> Cài Đặt -> Tình trạng tính hiệu:

 

Đầu thu HD thế hệ mới (Technicolor) Đầu thu Samsung HD
Yêu cầu về tình trạng tín hiệu để không xảy ra lỗi Không có tín hiệu/Mức tín hiệu thấpCường độ tín hiệu (CĐTH) > 70% và Chất lượng tín hiệu (CLTH) > 98%.
 
Trong trường hợp CĐTH và CLTH dao động, thấp hơn giá trị yêu cầu trên (loại trừ trường hợp do thời tiết xấu gây ra), cần thực hiện các bước sau:
 
1: Kiểm tra và đảm bảo cáp tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu (màu trắng) không bị đứt và được cắm và xoáy chặt vào cổng RF IN phía sau đầu thu.
2: Kiểm tra và đảm bảo KHÔNG CÓ vật cản che chắn trước mặt chảo thu.
3: Kiểm tra và đảm bảo mắt chảo thu (LNB) KHÔNG nứt, vỡ. Trong trường hợp LNB nứt, vỡ, bị nước vào, cần thực hiện thay thế.
4: Kiểm tra và đảm bảo chảo thu được lắp đặt chắc chắn. Trong trường hợp các ốc vít trên chảo thu không được xiết chặt, cần tình chỉnh hướng chảo theo góc phương vị, góc ngẩng trong bảng dưới đây và xiết chặt lại các ốc vít:
 
Khu vực/ Vùng Miền Miền Bắc Miền Trung Miền Nam
Góc Ngẩng (Độ)
(Theo thang chia độ sẵn có trên chảo thu)
50 56 58
Góc Phương vị (Độ)
(Đo bằng la bàn)
126 116 111
 
Trường hợp không thể tự để tinh chỉnh, cần liên hệ với đại lý lắp đặt ban đầu để được hỗ trợ.
Yêu cầu về tình trạng tín hiệu để không xảy ra lỗi Không có tín hiệu/Mức tín hiệu thấpCường độ tín hiệu (CĐTH) > 70% và Chất lượng tín hiệu (CLTH) > 98%, đồng thời thông số BER [-6] = 0.
 
Trong trường hợp CĐTH hoặc CLTH dao động, thấp hơn giá trị yêu cầu trên hoặc BER [-6] > 0 (loại trừ trường hợp do thời tiết xấu gây ra), cần thực hiện các bước sau:
 
1: Kiểm tra và đảm bảo cáp tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu (màu trắng) không bị đứt và được cắm và xoáy chặt vào cổng SAT IN phía sau đầu thu.
2: Kiểm tra và đảm bảo KHÔNG CÓ vật cản che chắn trước mặt chảo thu.
3: Kiểm tra và đảm bảo mắt chảo thu (LNB) KHÔNG nứt, vỡ. Trong trường hợp LNB nứt, vỡ, bị nước vào, cần thực hiện thay thế.
4: Kiểm tra và đảm bảo chảo thu được lắp đặt chắc chắn. Trong trường hợp các ốc vít trên chảo thu không được xiết chặt, cần tình chỉnh hướng chảo theo góc phương vị, góc ngẩng trong bảng dưới đây và xiết chặt lại các ốc vít:
 
Khu vực/ Vùng Miền Miền Bắc Miền Trung Miền Nam
Góc Ngẩng (Độ)
(Theo thang chia độ sẵn có trên chảo thu)
50 56 58
Góc Phương vị (Độ)
(Đo bằng la bàn)
126 116 111
 
Trường hợp không thể tự để tinh chỉnh, cần liên hệ với đại lý lắp đặt ban đầu để được hỗ trợ.

 
Trong trường hợp đã thực hiện các bước trên và CĐTH, CLTH đã đạt yêu cầu nhưng tình trạng Không có tín hiệu/Mức tín hiệu thấp vẫn xảy ra, cần liên hệ với trạm bảo hành hoặc đại lý để được hỗ trợ.

Nếu không thể giải quyết được tình trạng theo các bước trên, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài K+ 19001592 hoặc qua trực tiếp các điểm đại lý k+ trên toàn quốc sau :

 

Các tỉnh Thành phố

| Chia sẻ |
THẢO LUẬN  
Chưa có thảo luận nào
Ý KIẾN CỦA BẠN  
  Hãy đăng nhập để thảo luận
  Tin cùng loại cũ hơn
Truyền hình K+ thông báo điều chỉnh giá cước từ 01/10
Xem K+ trên điện thoại siêu mượt không cần lắp chảo K+ vệ tinh
Truyền hình k+ bổ sung 9 kênh quốc tế trên truyền hình internet
Truyền hình K+ tặng 100.000đ với khách hàng sài ví Momo
Truyền hình K+ cập nhật nhiều kênh mới
Truyền hình K+ ra mắt truyền hình OTT
Điểm đại lý mua bán thẻ K+ tại Hà Nội ở đâu ?
Khuyến mãi lắp đặt K+ tại Hà Nội tháng 6
Cách dò kênh K+ tại nhà
Có nên lắp đặt K+ truyền hình vệ tinh không ?

 

K+ TP.HCM  K+ HÀ NỘI

Liên hệ lắp đặt K+ ngay

09.3231.2323 

Liên hệ lắp đặt K+ ngay

 098.664.2882

đăng ký lắp đặt k+ đại lý K+ gia hạn K+ Tổng đài K+

ĐỐI TÁC K+


 

TRUYỀN HÌNH K+

HỖ TRỢ K+

LIÊN HỆ K+

Giới thiệu K+
521 Kim Mã, quận Ba Đình, Hà Nội
 Facebook K+ Gói cước K+  Câu hỏi thường gặp
04.6272.6600 - Fax: 04.3771.4781
 Truyền hình FPT Multiroom K+ Các cách gia hạn K+  Website: www.kplus.net.vn
 FPT Telecom MyK+  Đại lý K+  Email: kplus@vstv.vn