lắp đặt K+ tháng 2
Hỗ trợ kỹ thuật
Apps K+
(W407) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị kết nối. Bấm vào một thiết bị để hủy kết nối từ tài khoản của bạn.
(S/C004) Không thể xem được video tại thời điểm này.
(W/910) hoặc C/910 Rất tiếc chương trình này hiện chưa được phát sóng trên nền internet.
A/P/C/W904 Có lỗi xảy ra, vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử lại
(C/S150) Có lỗi, không xem lại được chương trình này. Nội dung gói VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn
Hướng xử lý W133 Thiết bị không hỗ trợ xem do chưa đạt tiêu chuẩn bảo mật
Chưa thực hiện yêu cầu. Vui lòng thử lại [REG-9999]
Hiện tượng đen màn hình khi xem K+ trên ứng dụng.
Vượt quá số lượng thiết bị đăng ký dịch vụ. [CTL-608]/[CTL-403]
Xử lý khi mua gói K+ qua ứng dụng đã trừ tiền nhưng không xem được.
A/P001 Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng ký gói để tiếp tục xem
(A/P/C/W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời.
Lỗi NEWREG_3002
(A/P/W/S/C306)Không thể xem được video tại thời điểm này.
K+ vệ tinh
K+ TV Box
Liên kết website
Vượt quá số lượng thiết bị đăng ký dịch vụ. [CTL-608]/[CTL-403]

Vượt quá số lượng thiết bị đăng ký dịch vụ. [CTL-608]/[CTL-403]

Biểu hiện:

Màn hình xuất hiện câu thông báo với nội dung:


Nguyên nhân:

Mỗi tài khoản K+ cho phép đăng nhập trên tối đa 08 thiết bị khác nhau. Khi khách hàng đăng nhập và xem trên thiết bị thứ 9 sẽ có thông báo vượt quá số lượng thiết bị đăng ký CTL - 608 (câu thông báo hiện thị khi xem trên ứng dụng K+) hoặc CTL - 403 (câu thông báo hiện thị khi xem trên website) nêu trên.

Hướng xử lý:

Nếu khách hàng xem trên ứng dụng khách hàng vui lòng sử dụng 1 trong 8 thiết bị đã từng đăng ký (từng xem K+) trước đó để xem. Hoặc nếu khách hàng muốn thay đổi thiết bị đăng nhập vui lòng liên hệ tổng đài 1900 1592 để được hỗ trợ xóa thiết bị.

Nếu khách hàng đang xem trên trình duyệt thì cần thực hiện đăng xuất và đăng nhập lại bằng một trong 3 trình duyệt được đề xuất: Chrome/Firefox hoặc Edge. Nếu vẫn chưa khắc phục được lỗi khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 1900 159 để được hỗ trợ.

Lưu ý: Tại một thời điểm, khách hàng có thể xem được trên tối đa 2 thiết bị.


Ngoài liên hệ tổng đài K+, quý khách cũng tham khảo thêm các mục sau để được hỗ trợ tốt nhất


Thông tin khác : 


Hội xem K+ trên facebook

        KINH DOANH K+
         KỸ THUẬT K+

Liên hệ lắp đặt K+ ngay

09.3231.2323 

Liên hệ lắp đặt K+ ngay

 1900.1592

đăng ký lắp đặt k+ đại lý K+ gia hạn K+ Tổng đài K+