SC/SC1/SC2/SC3 – Hãy chắc chắn thẻ ... I99/AR3/AR6 - Lỗi hệ thống, AR5 - Kênh này...
Khi màn hình hiển thị một trong các câu thông báo như bên dưới:
Khi gặp lỗi SC/SC1/SC2/SC3 - Hãy chắc chắn thẻ đã được đưa vào đúng cáchhoặc lỗiI99/AR3/AR6 - Lỗi hệ thốnghoặc lỗiAR5 - Kênh này không nằm trong gói thuê bao của bạn, khách hàng vui lòng thực hiện các bước thao tác như sau:
Bước 1:Rút thẻ giải mã ra khỏi đầu thu và kiểm tra. Vệ sinh bề mặt lõi đồng bằng khăn vải mềm khô.
Bước 2: Rút nguồn điện đầu thu, cắm lại sau khoảng 30 giây và kiểm tra lại xem còn gặp thông báo tương tự hay không.
Lưu ý cần đảm bảo: Mặt đồng của thẻ úp xuống dưới và đưa vào trong đầu thu trước. Đảm bảo thẻ giải mã được đưa hết vào trong đầu thu. Nếu vấn gặp lỗi thì có thể khe cắm thẻ hoặc thẻ đã bị lỗi cần mang ra trạm bảo hành để kiểm tra.
Ảnh mô tả cách cắm thẻ đúng:
- Nếu lật ngược đầu thu lên:
- Nếu đầu thu đang để đúng chiều:
Hoặc nếu khách hàng có sử dụng một đầu thu khác của K+ có thể thực hiện kiểm tra chéo bằng cách:
- Lấy thẻ cắm sang đầu thu khác để xem thẻ có bị lỗi hay không. Nếu thẻ lỗi thì cần thay thế.
- Lấy thẻ khác cắm vào đầu thu đang cần kiểm tra xem có bị lỗi hay không. Nếu đầu thu bị lỗi thì cần mang ra trạm bảo hành để được hỗ trợ kiểm tra chi tiết.
Ngoài ra để tránh tình trạng đầu thu sử dụng lâu ngày bị nóng dẫn tới bị treo, khi không có nhu cầu sử dụng khách hàng nên rút nguồn điện để đầu thu được nghỉ.
Lưu ý:
1. Với lỗi AR5 - Kênh này không thuộc gói kênh của bạn mà không thể xử lý được trên đầu thu SamSung sau khi đã thao tác theo các bước nêu trên thì có thể do tình trạng tín hiệu không đảm bảo. Khách hàng có thể tham khảo bài viết sau để kiểm tra tình trạng tín hiệu và xử lý:
2. Trường hợp lỗi "AR3 - Lỗi hệ thống..." chỉ xảy ra trên 1 kênh nào đó vào 1 thời điểm đang diễn ra 1 chương trình nào đó (mà không xảy ra trên tất cả các kênh) thì khách hàng không cần thực hiện thao tác điều chỉnh thiết bị, vì đây là thông báo trong trường hợp tạm thời gián đoạn tín hiệu do vấn đề bản quyền chương trình.
Khi cần hỗ trợ kỹ thuật K+, ngoài liên hệ tổng đài K+ quý khách cũng tham khảo thêm các mục sau để được hỗ trợ tốt nhất
Thông tin khác :
